Sûreté & gestion des risques humains

Gestion du hold-up

Prévenir et gérer les situations à risque humain. Une formation concrète animée par des formateurs de terrain, conçue conformément aux prescriptions de l'ITM.

1 à 3 jours 4 à 12 personnes Attestation de formation Conforme aux prescriptions de l'ITM

Objectifs de la formation

  • Prévenir et gérer les situations à risque humain.
  • Protéger les personnes, les biens et les points sensibles.
  • Adopter la bonne posture face à l'agression ou au conflit.
  • Gérer son stress et communiquer en situation de crise.

Programme

01
Cadre, enjeux et prévention des risques humains.
02
Détection, posture et gestion de situation.
03
Techniques de désescalade et communication.
04
Conduite à tenir et procédures internes.
05
Évaluation des acquis.

Public & prérequis

Personnel d'accueil, de vente, de surveillance ou exposé au public. Aucun prérequis particulier. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (nous consulter pour l'adaptation).

Méthodes & moyens pédagogiques

Une pédagogie active : apports concis, mises en situation et cas concrets adaptés à votre secteur. Formateurs certifiés et actifs sur le terrain, matériel professionnel fourni.

FAQ

Questions fréquentes

Oui : les mises en situation sont calées sur votre environnement (commerce, industrie, tertiaire…) et vos procédures internes.

Oui. Nos programmes sont conçus conformément aux prescriptions de l'ITM et actualisés en continu. Chaque participant reçoit une attestation à l'issue de sa formation.

Au Luxembourg, la formation en entreprise peut ouvrir droit à un cofinancement de l'État (INFPC) sous conditions. Nous vous orientons sur les démarches lors de l'établissement du devis.

Absolument. La majorité de nos formations se déroulent en intra-entreprise, chez vous, aux dates qui conviennent à votre organisation. Nous apportons le matériel pédagogique nécessaire.

Prêt à former vos équipes ?

Recevez votre devis sous 48h et planifions ensemble votre session « Gestion du hold-up », aux dates qui vous arrangent.