Vente, négociation & relation client

Prospecter et décrocher des rendez-vous

La prospection reste la première source de croissance et la tâche la plus repoussée. Cette journée donne une méthode, des scripts et l'entraînement nécessaire pour obtenir des rendez-vous qualifiés, par téléphone comme par LinkedIn.

1 jour 4 à 10 personnes Attestation de formation Éligible au cofinancement de l'État

Objectifs de la formation

  • Cibler et qualifier ses prospects pour concentrer l'effort.
  • Construire une accroche qui obtient l'attention en vingt secondes.
  • Traiter les barrages et les objections de premier contact.
  • Organiser une routine de prospection tenable dans la durée.

Programme

01
Ciblage : persona, signaux d'achat, sources d'information.
02
Accroche, pitch de valeur et scénario d'appel.
03
Prospection écrite : e-mail, LinkedIn, relances qui obtiennent une réponse.
04
Barrages, objections et refus : les réponses qui gardent la porte ouverte.
05
Séance d'appels réels supervisés et plan de prospection hebdomadaire.

Public & prérequis

Commerciaux, technico-commerciaux, indépendants, dirigeants de TPE et assistants commerciaux. Aucun prérequis.

Méthodes & moyens pédagogiques

Une pédagogie active : apports courts, entraînements filmés, cas tirés de votre quotidien et plan d'action individuel. Formateurs praticiens, issus du management, de la vente ou des ressources humaines.

Cadre réglementaire

Repères utiles pour cette formation

Textes luxembourgeois à connaître pour cette famille. Les références sont indicatives et ne remplacent pas un conseil juridique.

  • Code de la consommation (loi du 8 avril 2011)Information précontractuelle, clauses abusives, droit de rétractation à distance : le cadre de toute vente à un consommateur au Luxembourg.
  • Loi modifiée du 30 juillet 2002 (pratiques commerciales et concurrence déloyale)Encadre la publicité, les offres, les ventes avec primes et sanctionne les pratiques déloyales entre professionnels.
  • Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, loi du 1er août 2018 (CNPD)Prospection et fichiers clients : base légale, information des personnes, droit d'opposition, durée de conservation.
  • Loi modifiée du 22 juin 1999 (formation professionnelle continue)Les formations commerciales sont éligibles au cofinancement de l'État (15 %, dossier INFPC).
FAQ

Questions fréquentes

Oui, une session d'appels réels sur vos fichiers est prévue l'après-midi, avec débriefing immédiat.

Oui : bases légales de la prospection, information et droit d'opposition sont intégrés à la méthode.

Oui, elle est éligible au cofinancement de la formation professionnelle continue (15 % de l'investissement annuel, 35 % sur certains coûts salariaux), sur dossier déposé à l'INFPC. Nous vous fournissons les pièces nécessaires.

Absolument. La majorité de nos formations se déroulent en intra-entreprise, chez vous, aux dates qui conviennent à votre organisation. Certains modules existent aussi en visioconférence.

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