Au Luxembourg, un accueil se fait rarement dans une seule langue. Cette journée donne les formules essentielles en français, luxembourgeois, allemand et anglais, et les codes interculturels qui évitent les malentendus avec des visiteurs de la Grande Région et d'ailleurs.
Personnel d'accueil, standard, assistant(e)s, personnels de cabinets et d'hôtels. Prérequis : niveau A2 dans au moins une des langues autres que le français.
Une pédagogie active : apports courts, entraînements filmés, cas tirés de votre quotidien et plan d'action individuel. Formateurs praticiens, issus du management, de la vente ou des ressources humaines.
Textes luxembourgeois à connaître pour cette famille. Les références sont indicatives et ne remplacent pas un conseil juridique.
Non, la journée fournit les formules utiles et leur prononciation ; elle ne remplace pas un cours de langue.
Oui, le programme s'adapte aux langues réellement rencontrées à votre accueil.
Oui, elle est éligible au cofinancement de la formation professionnelle continue (15 % de l'investissement annuel, 35 % sur certains coûts salariaux), sur dossier déposé à l'INFPC. Nous vous fournissons les pièces nécessaires.
Absolument. La majorité de nos formations se déroulent en intra-entreprise, chez vous, aux dates qui conviennent à votre organisation. Certains modules existent aussi en visioconférence.
Recevez votre devis sous 48h et planifions ensemble votre session « Accueil multilingue et interculturel (FR · LB · DE · EN) », aux dates qui vous arrangent.