Assistant(e) de direction : organiser

2 jours 4 à 8 personnes Attestation de formation Éligible au cofinancement de l'État

Objectifs de la formation

Organiser l'agenda, les déplacements et les réunions de la direction sans zone grise.
Trier, prioriser et traiter les sollicitations avec une méthode fiable.
Préparer dossiers, comptes rendus et présentations attendus par un comité de direction.
Gérer l'information confidentielle et représenter la direction avec justesse.

Programme

01

Le rôle d'assistant(e) de direction aujourd'hui : attentes, périmètre, autonomie.

02

Organisation personnelle : agenda partagé, boîte mail, rappels, routines ; outils collaboratifs.

03

Gestion des priorités et des interruptions ; savoir dire non et proposer une alternative.

04

Préparer et suivre les réunions de direction : ordre du jour, dossiers, compte rendu, décisions.

05

Confidentialité, communication au nom de la direction, relations avec les partenaires ; plan d'action personnel.

Public & prérequis

Assistant(e)s de direction, office managers, secrétaires généraux, assistant(e)s d'équipe en évolution. Aucun prérequis ; ordinateur portable recommandé.

Méthodes & moyens pédagogiques

Une pédagogie active : apports courts, entraînements filmés, cas tirés de votre quotidien et plan d'action individuel. Formateurs praticiens, issus du management, de la vente ou des ressources humaines.

Cadre réglementaire

Repères utiles pour cette formation

Textes luxembourgeois à connaître pour cette famille. Les références sont indicatives et ne remplacent pas un conseil juridique.

Code du travail, art. L.312-1 et s. (obligation générale de sécurité)L'employeur protège aussi la santé psychique : exposition au public, appels difficiles et agressivité à l'accueil relèvent de l'évaluation des risques.
Code du travail, art. L.246-2 et s. (harcèlement moral, loi du 29 mars 2023)Prévention et procédure interne, y compris face aux comportements de clients, visiteurs ou fournisseurs envers le personnel d'accueil.
Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, loi du 1er août 2018 (CNPD)Registres de visiteurs, agendas, courriers et messagerie : minimisation, confidentialité, durée de conservation et droits des personnes.
Loi du 24 février 1984 sur le régime des languesFrançais, luxembourgeois et allemand ont un statut légal : repère utile pour l'accueil multilingue et les écrits destinés au public.
Loi modifiée du 22 juin 1999 (formation professionnelle continue)Formations d'accueil et de secrétariat éligibles au cofinancement de l'État (15 %, dossier INFPC).

FAQ

Questions fréquentes

Elle s'appuie sur vos outils (Microsoft 365, Google Workspace, Odoo…) sans en dépendre : la méthode reste transférable.

Une version d'une journée centrée sur l'organisation et les priorités est possible en intra-entreprise.

Oui, elle est éligible au cofinancement de la formation professionnelle continue (15 % de l'investissement annuel, 35 % sur certains coûts salariaux), sur dossier déposé à l'INFPC. Nous vous fournissons les pièces nécessaires.

Absolument. La majorité de nos formations se déroulent en intra-entreprise, chez vous, aux dates qui conviennent à votre organisation. Certains modules existent aussi en visioconférence.

Même famille

Dans la même famille.

Gérer les appels et les visiteurs difficilesVoir la formation Gestion administrative et confidentialité : agenda, classement, RGPDVoir la formation Accueil multilingue et interculturel (FR · LB · DE · EN)Voir la formation Accueil physique et téléphonique : réussir la première impressionVoir la formation

Assistant(e) de direction : organiser, prioriser, anticiper